DICO Retourbericht maakt digitale retourafhandeling onderdeel van orderproces
Ook retouren horen bij je orderproces. Met het nieuwe DICO Retourbericht regel je de afhandeling nu gestructureerd, digitaal en zonder losse stappen.
Ketenstandaard biedt deze uitbreiding op de DICO versie SALES005 sinds kort aan, op basis van input uit de markt. Welke voordelen levert implementatie en gebruik van deze extensie jouw organisatie op?
Retouren horen bij de dagelijkse praktijk. Toch ontbrak lange tijd een vaste digitale manier om dit proces af te handelen binnen DICO. Vanuit de markt kwam die behoefte steeds duidelijker naar voren.Technische Unie nam het voortouw, gaf aan dat retourafhandeling een vast onderdeel van het orderproces moet zijn en dacht mee over de invulling van deze extensie. Het doel: retouren moet je integraal kunnen regelen met DICO, dé standaard voor het veilig, snel en foutloos uitwisselen van informatie over je bedrijfsprocessen in de bouw- en technieksector.
Volledig digitaal proces
Tot nu toe worden retourzendingen vaak nog deels handmatig afgehandeld. Dit kost tijd en leidt sneller tot fouten. Met de nieuwe retourextensie voor DICO versie SALES005 is er nu een gestandaardiseerde basis om dit proces volledig digitaal in te richten.
Wat het retourbericht is
Het retourbericht is een uitbreiding op het het orderbericht, de orderbevestiging, het verzendbericht en de factuur. Je gebruikt dezelfde structuur, maar met extra gegevens voor retouren. Het proces start met een retouraanvraag. Daarna volgt een inhoudelijke reactie van de leverancier. Vervolgens regel je de logistiek en de financiële afhandeling. Alles verloopt binnen één samenhangend proces.
Commerciële afspraken staan hier los van
DICO standaardiseert daarbij de gegevensuitwisseling, niet de commerciële retourvoorwaarden. Of een retour wordt geaccepteerd, binnen welke termijn en onder welke afspraken, blijft onderdeel van de relatie tussen ketenpartners.
Concreet werk je met vier stappen:
- Je verstuurt een retouraanvraag (ReturnOrder)
- Je ontvangt een reactie (ReturnResponse)
- Je regelt het transport (DespatchAdvice)
- Je handelt financieel af (Invoice)
Dit levert het Retourbericht je op
- Je bespaart tijd doordat je minder handmatige stappen hebt. Informatie wordt automatisch uitgewisseld tussen systemen.
- Je voorkomt fouten doordat gegevens niet opnieuw hoeven te worden ingevoerd en gekoppeld blijven aan de originele order en factuur.
- Je krijgt beter inzicht in je retourstromen. Je ziet sneller waar iets blijft hangen en wat de status is. Dat helpt je om processen te verbeteren en te stroomlijnen.
- Je werkt volgens één herkenbare manier van retourafhandeling met meerdere ketenpartners. Daardoor hoef je niet per leverancier, klant of softwarekoppeling aparte werkwijzen in te richten.
Wat je moet doen om te starten
Het retourbericht zit nu in DICO. Dat betekent dat de afspraken er zijn en zijn vastgelegd in Semantic Treehouse, de DICO beheeromgeving van Ketenstandaard. Daar vind je specificaties, voorbeeldberichten en procesbeschrijvingen.
Wil je hiermee aan de slag? Bespreek dit dan met je softwareleverancier, vraag of zij de retourextensie ondersteunen, en zorg dat jij en je ketenpartners deze gebruiken. Ketenstandaard levert hiermee de uniforme afspraken en specificaties.
Voor wie dit relevant is
Werk je al met DICO versie SALES005? Dan kun je deze extensie direct toepassen. De oplossing is bedoeld voor de hele keten: installateurs, aannemers, groothandels en fabrikanten. Met deze uitbreiding maak je je orderproces compleet. Ga aan de slag met deze extensie. Want een strakke afhandeling van retouren hoort erbij!
Dit is DICO
Met de DICO standaard wissel je snel, foutloos en veilig informatie uit in de bouw- en technieksector, ongeacht het softwarepakket dat je gebruikt. Dagelijks gebeurt dit al meer dan een miljoen keer.
Blijf op de hoogte
Ontvang 4 keer per jaar onze nieuwsbrief
Nieuwe deelnemers
Volg ons op LinkedIn
Word lid van onze groeiende community voor bedrijven in de Bouw en Techniek.